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服務(wù)定義

信息技術(shù)服務(wù)外包（Information Technology Outsourcing，ITO）是指服務(wù)外包發(fā)包商委托服務(wù)外包提供商向企業(yè)提供部分或全部信息技術(shù)服務(wù)功能，主要包括信息技術(shù)的系統(tǒng)、應(yīng)用管理及技術(shù)支持的服務(wù)。ITO可以包括產(chǎn)品支持與專業(yè)服務(wù)的組合，用于向客戶提供IT基礎(chǔ)設(shè)施，或企業(yè)應(yīng)用服務(wù)，或同時(shí)提供這兩方面的服務(wù)，從而確?？蛻粼跇I(yè)務(wù)方面取得成功。從最低程度上看，外包將包括某些IT管理服務(wù)，ITO則被進(jìn)一步細(xì)分成數(shù)據(jù)中心、桌面、網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)應(yīng)用外包。